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電話新設に関する質問：お申込み・工事編
- 申込みは全国どこからでも可能ですか？
- 申込んでからどのくらいで開通できるのでしょうか？
- 身分証はどんなものが使えますか？
- 身分証の住所が、設置場所の住所と違うのですが？
- 未成年なのですが、なにか問題はありますか？
- 外国人なのですが、なにか問題はありますか？
- 法人名義で申込む際に必要な書類は？
- 局内工事・出会い工事・立会い工事ってなんですか？
- モジュラージャックがあるのに、立会い工事と言われたのですが？
- 工事は土日も可能でしょうか？
- 平日では工事に立ち会うことが難しいのですが？
Q1 申込みは全国どこからでも可能ですか？
はい。全国どこからでも、ご注文を承っております。加入権に関しましては、NTTのオンラインシステムにより、全国どこでも電話番号の取得・工事手配が可能となっていますので、ご遠方のお客様もお気軽にご相談ください。
Q2 申込んでからどのくらいで開通できるのでしょうか？
1週間〜10日程度かかります。
- お申込み・内容の確認・譲渡承認請求書郵送(コムズより)
- 身分証明書＋譲渡承認請求書送付(コムズへ)・ご入金
- 名義の書換・電話番号取得・ご連絡
- 開通
というのが一番スムーズなパターンです。ただ、これはあくまでNTT営業日での換算となるので(つまり土日を含まない)、実際のところ1週間〜10日間の余裕を見ておいたほうがよいと思います。なお、お客様の身分証明書と譲渡承認請求書の送付、およびご入金が遅れると、その分開通までの期間も遅れますので、ご協力をお願いいたします。
Q3 身分証はどんなものが使えますか？
個人と法人で異なります。電話回線を新設される方はNTTに身分証を提出する必要があります。弊社ではお客様の身分証をNTTに責任を持って提出いたします。
| 個人名義の場合 | 法人の場合 |
|---|---|
|
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Q4 身分証の住所が、設置場所の住所と違うのですが？
お名前、生年月日、住所等が鮮明な書類であれば、設置住所と違っていても問題ありません。
譲渡承認請求書にご記入いただく住所は、お送りいただく身分証の住所となりますので、ご注意ください。
Q5 未成年なのですが、なにか問題はありますか？
NTT回線は、未成年の方はご契約者になることができません。 保護者、もしくはどなたか成人の方の名義での契約となります。 名義人になられる方の身分証明書をご用意ください。
Q6 外国人なのですが、なにか問題はありますか？
身分の確認できる書類(免許証・保険証・外国人登録証など)があれば、問題なく手続きが可能です。
Q7 法人名義で申込む際に必要な書類は？
法人名義で電話加入権を申込む際に必要な書類は、下記の通りです。
- 登記簿謄本(履歴事項全部証明書)―発行から3ヶ月以内・コピー可
- 登記住所・法人名・代表者名を記入し(ゴム印でOK)
法人印(丸判)の押された譲渡承認請求書の原本
Q8 局内工事・出会い工事・立会い工事ってなんですか？
工事内容は以下の通りです。
局内(不在)工事
| ケース | 説明・料金(税込) |
|---|---|
|
モジュラージャック：あり NTTの場所登録：あり |
NTT局内交換機の自動切換だけで終わりますので、開通日(工事日)に在宅していただく必要はありません。(工事費：2,100円)
|
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モジュラージャック：あり NTTの場所登録：あり ※新築などの場合 |
新築マンション等で「先行(一斉)配線工事」済みの場合は、局内(不在)工事で開通可能ですが、先行工事代金が加算されて請求されます。(工事費9,300円〜)
|
局内(出会い)工事
| ケース | 説明・料金(税込) |
|---|---|
|
モジュラージャック：あり NTTの場所登録：あり |
ISDN切り替え工事などで、お客様にてTAを差込口に接続し、NTTと接続確認しながらする工事です。NTT担当者はお伺いしませんが、平日9時〜17時の間に在宅対応が必要になります。また電話機が必要です。(工事費：2,100円) |
立会い工事
| ケース | 説明・料金(税込) |
|---|---|
|
モジュラージャック：あり NTTの場所登録：あり ※新築・回線の断線等で問題がある場合 |
電話差込口がある場所でも、新築で引き込み線工事が完了してない場合、場所登録がない場合、ISDN回線で抵抗値軽減アダプタ工事が必要な場合など、 NTT側で工事が必要と判断される場合は、NTT担当者がお伺いします。平日9時〜17時の間に、お客様の在宅対応が必要になります。(工事費： 2,100円〜9,765円程度)
差込口がない、もしくは2回線目以上の増設 電話差込口を作る工事が必要になります。平日9時〜17時の間に、お客様の在宅対応が必要となります。(工事費：9,765円〜) |
ISDN回線・ライト回線の場合、上記料金に契約料840円が別途かかります。
NTTの場所登録の有無、配線状況(断線の有無)については、基本的には、NTTに電話番号をオーダーした時点で判明します。
Q9 モジュラージャックがあるのに、立会い工事と言われたのですが？
新築の場合、NTT側の場所登録がないため、立会い工事が必要になるときがあります。また、外部配線などに断線の恐れがある場合、ISDNのため外部補強工事がある場合なども、立会い工事が必要になります。(なお、立会い工事が必要になるかどうかは、当社がNTTにオーダーした時点で判明します)事前調査ご希望の方は、各地116番にてお問合せください。当社へご注文いただく際にNTT担当者名等をご連絡いただければ、当社にての手続きがスムーズに進みます。
Q10 工事は土日も可能でしょうか？
NTTが土日祝祭日はお休みのため、土日祝祭日の工事は行っておりません。
一部地域では繁忙期など土日祝祭日工事を行っている場合もございます。
お申込みの際にお問い合わせください。
Q11 平日では工事に立ち会うことが難しいのですが？
NTT側で「立会い工事が必要」と判断された場合、電話回線を開通させるには、どなたかに立ち会っていただかなければなりませんので、ご親戚・管理人さん・大屋さん・ご友人様などに依頼して、平日9時〜17時のいずれかの時間帯に、ご在宅いただく必要がどうしてもあります。
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