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電話新設に関する質問：基本編
- コムズで申込むことのメリットは？
- NTT窓口で申込むのとは何が違うのですか？
- 電話番号は選べますか？
- マイラインって何ですか？
- 権利だけを買うことは可能ですか？
- レンタル電話の加入権の入れ替えは可能ですか？
- ユニバーサルサービス料とは何ですか？
Q1 コムズで申込むことのメリットは？
NTT窓口よりも便利で、しかも、おトクです。当社では、コンサルティングから手続き代行までを全国どこでも無料で行っております。NTT116番では、昼間の電話対応のみとなっておりますが、当社ではメールによる申込みや、時間指定（休日・夜間もご相談ください)でのコンサルティングも可能です。
Q2 NTT窓口で申込むのとは何が違うのですか？
値段以外(NTT窓口は37,800円)は、一切違いはありません。ただ、厳密に言うと、コムズで取り扱っている加入権は、前使用者のあるものになりますが、前使用者の料金等お客様にとって迷惑のかかるようなものは一切引き継ぎません。電話番号も前使用者のものと全く異なるので、NTT窓口で申込むのと全く同じ条件になります。
Q3 電話番号は選べますか？
3〜5の候補の中から選択することは可能です。NTTからの3〜5つの候補番号が出て、一番覚えやすいと思われる番号を当社にて選択して差し上げる、というのが標準的な流れとなっております。この候補番号が出た時点で、お客様にご連絡を差し上げ、選んでいただくことは可能ですが、番号が出た時点に一回で連絡がつかない場合、当社にてもっとも良い番号を選ばせていただきます。(NTT側にて、長時間番号を保留しておくことができないためです。なお、このためE-Mailで候補番号をご連絡して選んでいただくことは、不可能となります)電話番号選択をご希望の方は、備考欄にその旨お書き添えください。
Q4 マイラインって何ですか？
お客様が電話会社を選択するサービスです。あらかじめ利用する電話会社を登録しておくことで、従来NTT以外の電話会社の利用の際に必要だった識別番号(0077、0088など)を毎回ダイヤルする手間が省けます。また、基本的に登録した電話会社を利用して通話する事になるため、その特典として各社の用意した格安通話料金や特別割引を受けることが可能です。
Q5 権利だけを買うことは可能ですか？
可能です。お客様に「休止番号」をお伝えするかたちとなります (「休止票」の発行・送付は、最寄の116番で「休止番号」をお伝えください)。
Q6 レンタル電話の加入権の入れ替えは可能ですか？
レンタル電話の番号も変えずに、お客様の権利として取得するすることは、可能な場合もあります(地域NTT担当局によります)。また、あらかじめレンタル会社に、その旨をご確認ください。「休止番号のみ」価格での販売になります。お客様名義の「休止番号」をお伝えしますので、その番号をもとに、最寄のNTT局あるいは116番にてお手続きください。番号が変わって差し支えない場合は、当社の通常販売の受付で可能です。その場合は、あらかじめお客様にて、レンタル電話会社との解約手続きを行ってください。
Q7 ユニバーサルサービス料とは何ですか？
ユニバーサルサービス料とは、電気通信事業法第110条により、NTT東日本/西日本が加入電話などのユニバーサルサービス(「加入電話」「公衆電話」「緊急通報(110番/118番/119番)」)の提供を確保するために必要な費用を、電話会社全体で応分に負担する仕組みです。
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