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ADSLに関する質問：お申込み・お手続き編

申込みはどのようにすればよいでしょうか？
回線名義人が違うと申込みできないのですか？
回線名義人・名義人住所を確認するにはどうすればよいですか？
ADSL専用型の申込みで用意する証明書は？
ADSL用に新たにアナログ回線の新設、もしくはISDNからアナログへの切り替えの場合、NTTへの申込みの代行はやってもらえるのでしょうか？
現在利用していない回線(休止回線)を使って、ADSLサービスに申込みたいのですが。
申込みから開通までどのくらいの期間がかかるのでしょうか？
申込み後、自分の開通日というのはどのようにしてわかりますか？
開通予定日を、土日に指定できますか？
適合調査というのは一体、何を調査しているのでしょうか？
適合調査の結果がNGでした。それぞれの原因について対処法があれば教えてください。
引越しをする事になりました。なにか特別な手続きや、料金などはかかりますか？

Q1 申込みはどのようにすればよいでしょうか？

当社サイト内にある各サービスの申込みフォームよりお申込みください。

Q2 回線名義人が違うと申込みできないですか？

サービス申込者と回線名義人が同一人物である必要はありませんが、たとえば、回線名義人がお父様の場合、ご本人様のお名前を「回線名義人」の記入欄にご記入されましてもお申込みをお受けすることが出来ません。開通時期を早めるためにも、回線名義人でのご記入をお願いいたします。

Q3 回線名義人・名義人住所を確認するにはどうすればよいですか？

NTT116番で確認できます。

Q4 ADSL専用型の申込みで用意する証明書は？

申込者本人名義の電話番号または申込人の証明書が必要となります。証明書として個人の場合、運転免許証・パスポート・保険証のコピーなど。法人の場合、登記簿謄本の写しなどが必要となります。

Q5 ADSLサービス用に新たにアナログ回線の新設、もしくはISDNからアナログ回線への切り替えの場合、NTTへの申込みの代行はやってもらえるのでしょうか？

電話共用型でお申込みいただいた場合、アナログ回線の新設、ISDN回線からアナログ回線への切替等の手続きをご希望の際は全て弊社にて代行いたします。

Q6 現在利用していない回線(休止回線)を使って、ADSLサービスに申込みたいのですが。

加入権をお持ちでも、回線を利用していなければお申込みにはなれません。お申込み前にご連絡いただければ、弊社にて代行させていただきます。

Q7 申込みから開通までどのくらいの期間がかかるのでしょうか？

サービスによって違います。詳細は以下の通りです。

お申込みから開通まで

サービス名	電話共用型	ADSL専用型
ブロードバンドDION	約3週間程度(※1)	約1ヶ月程度
OCN　ADSLサービス(A)	最短10営業日(※1)	3～4週間程度
NTTフレッツ・ADSL	2週間～1ヶ月半後(地域によって異なります)

※1 現在、アナログ回線をご利用中の場合のおおまかな期間です。ISDNからアナログへの切替の場合、さらに約10営業日程かかります。

Q8 申込み後、自分の開通日というのはどのようにしてわかりますか？

このご連絡はお申込みいただいたサービスによって異なりますので、詳しくは各提供サービスの「開通までの流れ」をご参照ください。

Q9 開通予定日を、土日に指定できますか？

平日のみとさせていただいております。万が一、開通予定日に開通処理（ADSL局内工事）がされなかった場合にNTTへの調査依頼ができるように、 NTTの営業日に合わせて開通予定日は平日のみとさせていただいております。

Q10 適合調査というのは一体、何を調査しているのでしょうか？

適合調査とは、お客様のお申込みされた電話回線がADSLで利用可能かどうかをNTTが机上調査するものです。下記の内容をNTT地域局にて確認いたします。

お客様から電話局まで光ファイバーが入っていないか、メタル回線が設置できるか（光収容あり/なし）
着信専用電話やPBX収容電話等、ADSLと併用できないサービスを利用していないか（利用可能設備あり/なし）
INSご利用でアナログ変更の際電話番号変更不可にならないか（電話番号変更）

ただし、ADSL通信が可能か否かにかかわるNTT交換局から宅内までの距離は適合調査の調査内容に入っていません。ADSL通信は、距離の問題やケーブルの品質に影響を受けやすいため、適合調査がNGにならなくても、実際には利用できないケース、非常に低速での接続しかできないケースも希にあります。

Q11 適合調査の結果がNGでした。それぞれの原因について対処法があれば教えてください。

理由項目	NG理由	対応策
光収容	ご利用の加入者回線上に光ファイバーが敷設されています。	ADSL専用型で新規に回線を引く
利用設備なし	1.メタル回線設備が収容されていません。 2.ADSL専用型で新規に回線を引く。	残念ですが、ADSLサービスのご利用はできません
電話番号変更	ISDN回線からアナログ回線に変更した場合、電話番号が変わります。	1.電話番号変更のご了解をいただき、お申込みを継続。 2.ADSL専用型で新規に回線を引く。
重量不可サービス	セキュリティサービス、ガスの自動検知サービス等のご契約があります。	1.NTT 166番でサービス内容を確認し、利用されていない場合は解約。 2.ADSL専用型で新規に回線を引く
他業者でサービス提供中	既に他のADSL事業者で利用中です。	他事業者の解約を確認して他事業者がNTTに解除申請をした日を確認してください。

Q12 引越しをする事になりました。なにか特別な手続きや、料金などはかかりますか？

移転先の電話番号にて、再度、回線適合調査、それに伴いNTT局内工事費が必要となります。移転先の電話番号にて、再度、回線適合調査が必要となります。結果、サービス提供が可能である場合、NTTのADSL局内工事費（ADSL専用型の場合、宅内工事費も）が必要となります。サービス提供が不可とされた場合、残念ですが継続してご利用になられることはできません。それらにかかる手数料・移転手続き等は各サービス業者・サービス対応プロバイダによって異なりますので詳しくはそちらにお問合せください。